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由CRM谈谈我所了解的上海唯都

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发表于 2021-4-27 16:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在使用唯都的CRM之前,我们的团队在针对客户业务的不同要求上,很难根据客户的个性化特征制定相关的解决办法,经常会有手忙脚乱的时候,以至于在解决各种问题的时候,费用支出、成本控制都不是特别理想,整个公司管理得可谓是一团糟。

  

  后来经过朋友的推荐,选择了跟唯都合作,通过实施CRM客户关系管理系统,我们公司主要在以下几个方面带来了显著变化。

  首先,通过CRM系统提供的客户管理功能,我们将客户的业务记录、项目进程、销售预期、反馈信息、应收应付款等关键信息,在统一的业务平台上进行了规范管理。

  其次,针对及时掌握的客户信息进行方便的统计、查询和分析。特别是通过对客户业务的不同要求,准确捕捉和确立已有客户的个性化特征,唯都帮助建立一套符合我们公司特点的“一对一”的销售流程。

  第三,有效地强化了我们公司针对员工的业务监控和业务指导。

  第四,强化了问题处理的成本控制、加强费用支出的管理,将费用管理和每一项具体业务挂钩,从日常业务的费用管理入手,有效地控制费用支出和了解费用发生状况。

  第五,规范了市场、销售、服务等部门的工作流程,并通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中,提升企业整体管理水平。

  在唯都的帮助下,我们公司终于有了完整统一的客户资源,并进一步建立了销售项目管理、项目合同管理、采购/库存管理。唯都给我们带来的帮助很大,提高了项目销售的工作效率;提高销售统计分析的及时性;还建立了更为健全的员工绩效评估;实现了异地、跨部门的工作协调,不得不说我们公司选对了合作伙伴。

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