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冬奥AI教练引爆科技新风潮，平安知鸟助职场人“赛场夺金”
本届冬奥会,中国健儿们不断超越自我,实现竞技水平和奖牌数的双重突破。在谷爱凌,徐梦桃等人夺金的背后,也少不了“观君”这类人工智能裁判与教练系统的加持。事实上,AI不仅应用在帮助运动员科学训练,在企业培训这一广大舞台中也发挥着独特作用。
作为拥有5800万注册用户、服务超1800家客户的培训领域佼佼者,平安智慧城市旗下平安知鸟致力于赋能企业数字化人才培养,并为关键岗位人才提供两大AI教练利器——针对销售话术训练的智能实训陪练机器人,和为动作类实战考核需求而生的智能动作教练AI Coach,多元化线上实训模式正愈发受到众多企业的欢迎。
AI实战练“兵”,打造企业金牌销售和客服
针对企业关键岗位人才培养,平安知鸟为企业销售及服务岗位员工量身打造智能实训陪练机器人。依托TTS/ASR语音识别、文本卷积神经网络、CMRC阅读理解、情感分析等技术模拟实际与用户的沟通流程,智能陪练将业务场景进行层层分析解构,通过意图识别、对话补全、对话管理、状态识别来完成多轮复杂对话训练,并即时评价员工在回答完整性、准确性、逻辑性等多维度的表现,还能够捕捉员工的情感表达、眼神变化,衡量与“客户”沟通的语气、感染力、亲和力。
知鸟智能陪练自2018年上线以来,通过持续提升训练模型的精度与准确性,先后在汽车、银行、零售等行业标杆企业广泛应用,并不断完成智慧升级。
值得一提的是,受益于2021年“元宇宙”概念的爆火,数字虚拟人成为大众对于“元宇宙”最初的印象。知鸟于去年3月上线"虚拟教练",该应用结合面部驱动模型模拟“客户”情绪,能根据与员工的沟通实时作出情绪反应和肢体动作,“客户”交流更加沉浸式,实现“客户”更真实、训练更有效,最终助力员工业务技能与业绩“双提升”。
新兴技术需要在真实业务和场景中检验价值,不同于当下数字虚拟人大多作为虚拟IP商业资产的存在,虚拟教练是对智能陪练的升级和补充。平安知鸟始终围绕着AI+培训这一核心命题,不断尝试用数字化手段探索培训知识的创新传授方式,让AI在教学与实战中发挥作用。
多场景动作演练,综合提升培训效能
目前,平安知鸟已建立了一套AI、大数据驱动的多维度数据、分析和评估模型,为培训规划、实战演练、专家帮学、学习推荐等近30种培训场景提供技术支撑,赋能培训组织效率大幅提升,让AI在教学与实战中发挥作用。
在动作实操训练环节,知鸟还创新性地将动作捕捉与企业实操考核、动作类教学相结合,推出AI Coach智能动作教练,通过高精准度的智能3D人体识别建立智能人体模型,并辅以智能动作追踪算法,实现动作分解训练与智能评估。创新性智影算法可实时捕捉人体位置以及姿态信息,即面对转体、侧身、四肢躯干等复杂的动作情况,AI Coach也能出色地识别并追踪。
对企业来说, AI Coach不受限于设备、场地、时间等,让企业实操动作培训更加灵活自由化。于员工而言,通过学习各种实操技能,能够更高效地提升自己专业技能,满足工作所需。据了解,AI Coach可广泛适应于企业各场景的肢体类教学,例如企业服务礼仪培训、企业实操训练、交通机场指挥、机构舞蹈健身等。
在数字化驱动各行各业迎来发展模式变革的背景下,平安知鸟企业员工岗位胜任力提升正致力于将数字化人才培养的新实践带给越来越多的企业,用AI科技解锁有温度的教育,助力企业建立数字化人才培养体系,让每一位职场人不断突破自我,在职业赛场上勇创佳绩。
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