平安寿险核保服务 科技赋能核保

平安寿险核保服务 科技赋能核保

平安积极响应银保监会的号召，大力发展金融服务数字化转型，利用科技赋能，使保险业务更高效，更简便，更富有人性化。平安寿险核保服务最先在行业内推出了智能核保。

智能核保从客户体验出发，简化投保流程，减少客户奔波，努力做到投保即承保。运用决策树，远程视频，生物识别等技术，与客户进行实时的互动，使核保过程更简单，更便捷，更人性化。而这些都离不开平安寿险多年来在人工智能AI、大数据、人脸识别、声纹、指控等各方面技术的大力发展和不断完善，更离不开基于平安寿险多年以来在核保建立的客户精准画像以及高级别的风险控制模型。这些新技术都大大地提高了平安寿险的工作效率，降低了人工运营的成本，在保险行业内起到了很好的示范带头作用。

打开“平安金管家”APP，就能召唤出语音智能机器人Ask Bob ，对话式与您沟通协助办理全流程的保险服务，非常简单方便。客户通过手机就能自助办理投保，信息更改等业务，再也不用像以前那样需要跑营业部了。平安的智慧客服基于最新的科技平台，能实现平安寿险核保即承保，大大提高客户的满意度。

平安寿险理赔服务也同样智能，简便快速。平安寿险今年主要推进的“免申请，省心赔”工作，更是走在了行业创新的前头。充分利用大数据与区块链技术，把客户的个人信息与医院的信息平台链接起来，可以实现客户住院即申报，客户出院即赔付，把主动赔付的工作放在了前头，免去很多收集繁琐资料的流程，为客户省下了不少时间与精力，在经济上实实在在地帮客户减轻了压力。平安寿险基于智能服务平台，单看平安人寿广东分公司在2022年4月份的理赔简报，“闪赔”占到赔付案件的44%，最快2.18分钟，平均10.3分钟就完成了赔付。“智能预赔”更是仅仅需要上传身份证，银行卡，住院床头卡及押金条就能提前收到平安寿险的预赔付金了。

平安理赔客服表示，凭借创新的核保风控模型，智能化的核保流程，平安人寿智能核保系统在亚洲健康险决策者论坛上，曾荣获“最佳风险管控创新奖”。平安寿险核保服务，通过不断完善的智能核保流程，给客户带去更温暖，更贴心的服务。

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