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不到3分钟即顺利承保 平安核保引领新风尚

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发表于 2022-7-8 09:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
不到3分钟即顺利承保 平安核保引领新风尚

核保作为承保的第一步,如何提供标准化核保流程,如何快速人工核保是一家保险公司要重点解决的问题。平安寿险核保,充分利用大数据建立风控模型,对于标准化保单和标准体客户,做到投保即核保,大大节省了投保时间,简化了投保流程。



智能核保,从客户体验出发

智能核保系统从客户体验出发,简化投保流程,减少客户奔波,以投保即承保为目标,打破既往依赖函件收集资料的模式,运用决策树、远程视频、生物识别等技术与客户进行实时互动,使核保过程更简单便捷和人性化。当客户投保时有异常健康状况,可通过该系统页面询问方式(人机对话)进行简易医学核保,实现临界(接近健康体)的可保人群筛选及提高承保率。通俗来讲,那些身体存在问题的客户(异常健康),比如甲状腺结节等常见疾病,在健康告知页面,选择“部分是”,就可以跳转到健康告知异常页面,在回答问卷问题后,就可以得出是否购买结论。

科技,让投保和核保都更简单

平安人寿智能核保系统集智能互动、空中协调、在线核保、大数据模型为一体,依托大数据、人工智能、机器学习等技术,以投保即承保为目标,打破既往依赖函件收集资料的模式,简化投保流程,减少客户奔波。在风险控制方面,智能核保系统搭建多种应用场景的大数据模型,构建新一代核保风控体系,优化投保风险识别,帮助客户承保最适宜的保险产品及额度,为客户及业务员提供一系列核保服务和解决方案真正让客户体验到“科技,让投保更简单”。



三分钟实现在线核保

AlphaGo的诞生打破了人类对于机器能力的想象边界,机器不仅能按照人类的设定运行,还能像人类一样进行自我学习,当然它们还能完成得更迅速、更出色。随着互联网思维和新科技应用的发展,人工智能迈入了前所未有的新阶段,技术能给人类带来的远不止现有认知能力所见。如何运用新科技手段,优化保险服务,给客户带来投保承保全流程的优质体验,加快保险现代服务的发展,更好保障国计民生,成为了平安人寿近年来关注的焦点和热点。

平安人寿从客户需求及客户体验的角度出发,主动探索AI在核保流程上的应用,简化投保流程,提升核保效率。宝妈刘女士投保时将10月龄宝宝现在的体重误填为出生时体重,核保人通过远程在线核保,不仅与宝妈确认了宝宝体格发育情况,还与宝宝客户进行了亲切友好的“婴语”会谈,整个过程不到3分钟即顺利承保,获得客户的连连称赞。

事实上,平安寿险核保的进步,在于充分利用现代科技技术进行不断升级。以极致简单的互联网思维、高效便捷的新科技手段,为客户体验提升及精准核保工作的开展提供了更前置、更周全、更便捷的平台保障,引领核保的新风尚。


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